WordPress bloccato
o errore 500?
Il sito non si apre, mostra un errore 500 o un errore critico? Anche se l’amministrazione è bloccata, descrivici cosa succede: valutiamo il sito e concordiamo l’intervento.
100 € · fino a 2 ore complessive.
Analisi, tentativo di risoluzione e resoconto.
Presa in carico entro 24 ore lavorative dalla conferma dell’incarico.
La risoluzione dipende dalla causa e dagli accessi disponibili. Lavoro aggiuntivo concordato a parte. Nel regime attuale l’IVA non viene applicata.
Scopri come possiamo aiutarti ↓
Una diagnosi concreta.
Il prossimo passo, chiaro.
Pronto intervento
Fino a 2 ore complessive di lavoro.
Richiedi il pronto intervento ↗Presa in carico entro 24 ore lavorative dalla conferma dell’incarico.
- Analisi del problema e degli accessi disponibili.
- Tentativo di risoluzione entro il tempo incluso.
- Verifica del risultato e resoconto del problema.
- Proposta di intervento se serve ulteriore lavoro.
Le 2 ore comprendono diagnosi, intervento e resoconto. Il termine riguarda la presa in carico della richiesta; la risoluzione dipende dalla causa e dagli strumenti disponibili. Gli accessi necessari vengono concordati tramite un canale dedicato.
Tutti i prezzi indicati sono IVA esclusa, se dovuta. Nel regime fiscale attuale l’IVA non viene applicata.
Se occorre proseguire oltre il tempo incluso, ricevi una proposta prima di procedere. La tariffa per il lavoro aggiuntivo concordato è 35 €/ora. Il pronto intervento comprende l’analisi e il lavoro svolto, anche quando il problema richiede una soluzione successiva.
Hai già la manutenzione attiva?
Assistenza e ripristino in caso di crash durante il servizio sono già inclusi nella manutenzione annuale →, secondo il suo ambito, anche se il problema non è causato da un nostro aggiornamento. I problemi preesistenti vengono valutati prima dell’attivazione. Per guasti di hosting o servizi esterni collaboriamo con il provider; modalità e tempi vengono concordati.
Un punto di partenza,
anche quando il sito si ferma.
Questi sono alcuni dei problemi che possiamo valutare. La possibilità di intervenire dipende dalla causa e dagli strumenti disponibili.
Il sito non si apre.
Pagina bianca, errore critico, errore 500 o accesso all’amministrazione bloccato. Esaminiamo il messaggio e il contesto per distinguere un problema di WordPress da uno dell’hosting.
Qualcosa è cambiato.
Dopo un aggiornamento una pagina appare diversa o una funzione smette di lavorare. Verifichiamo le modifiche recenti e le possibili incompatibilità tra tema, plugin e ambiente.
Un passaggio si blocca.
Un modulo non invia, un pulsante non risponde o una funzione restituisce un errore. Cerchiamo di riprodurre il problema e controlliamo il percorso coinvolto, anche con il provider quando necessario.
Serve recuperare il sito.
Contenuti alterati, reindirizzamenti inattesi o un sito da ripristinare. Valutiamo la situazione e le copie disponibili per proporre un intervento dedicato, con verifiche e limiti esplicitati.
Dalla segnalazione
alla verifica.
Raccogliamo i fatti
Ci descrivi il problema, quando è iniziato e cosa è cambiato. Verifichiamo gli accessi disponibili.
Definiamo il lavoro
Concordiamo ambito, costo e tempi dell’analisi e dell’intervento, chiarendo eventuali dipendenze dall’hosting.
Interveniamo con cura
Predisponiamo una copia di sicurezza quando possibile e svolgiamo le modifiche concordate.
Controlliamo l’esito
Verifichiamo le funzioni coinvolte e ti consegniamo un riepilogo di ciò che è stato fatto e dei passi ancora necessari.
Aiutaci a vedere
quello che vedi tu.
Una descrizione precisa ci aiuta a valutare il problema e a capire da dove iniziare. Puoi scriverci anche se non conosci il nome tecnico dell’errore.
Contatti via email e chiamate su appuntamento. Per il pronto intervento la presa in carico avviene entro 24 ore lavorative dalla conferma dell’incarico.
Invia la tua richiesta →Gli accessi giusti.
Un ambito chiaro.
Di norma partiamo da un account WordPress dedicato e da un accesso cifrato ai file, limitato al sito. Ti indichiamo cosa serve in base al problema, senza chiedere accessi più ampi del necessario.
Per problemi del server, del database o della posta può essere necessario coinvolgere il provider. Ti spieghiamo quali verifiche richiedere e cosa possiamo gestire direttamente.
Prima di chiedere
assistenza.
Posso chiedere aiuto senza un servizio di manutenzione?
Sì, puoi inviarci una richiesta per un problema specifico. Valutiamo la situazione e ti proponiamo il lavoro possibile, senza richiedere un servizio continuativo.
Quanto costa un intervento?
Il pronto intervento costa 100 € e comprende fino a 2 ore complessive di analisi, tentativo di risoluzione e resoconto. Eventuali attività aggiuntive vengono preventivate prima di proseguire, con tariffa di 35 €/ora per il lavoro concordato.
Potete intervenire subito?
Il pronto intervento prevede la presa in carico entro 24 ore lavorative dalla conferma dell’incarico. Il termine riguarda l’avvio della gestione della richiesta, non la risoluzione garantita del problema. Gli accessi necessari e gli eventuali passi aggiuntivi vengono concordati.
Non riesco ad accedere a WordPress: posso contattarvi?
Sì. Indicaci l’indirizzo del sito e descrivi cosa succede quando provi ad accedere. Valutiamo se gli accessi ai file, all’hosting o i backup disponibili permettono di approfondire il problema.
Potete garantire il recupero del sito?
La possibilità di recupero dipende dalla causa, dallo stato dei file e del database e dalle copie disponibili. Ti spieghiamo cosa è possibile verificare e quali limiti emergono prima di concordare l’intervento.
Come evito che il problema si ripresenti?
Dopo l’intervento possiamo indicarti le attività utili per seguire il sito nel tempo. Se adatto alle tue esigenze, valutiamo un percorso di manutenzione con aggiornamenti, backup e controlli programmati.
Raccontaci il problema.
Troviamo da dove iniziare.
Inviaci l’indirizzo del sito e descrivi cosa non funziona.
Valutiamo la richiesta e ti indichiamo il prossimo passo.
Prima di iniziare.
Eventuali accessi mancanti possono condizionare l’avvio delle verifiche. Il termine riguarda la presa in carico, non la risoluzione garantita. L’invio del modulo è una richiesta e non equivale all’accettazione dell’intervento.